2013-10-02

«SBA»: Инвестиции в работников окупаются

Обзор, опубликованный в прошлом году в журнале «Forbes», выявил, что 70 процентов работников крупных американских компаний чувствуют себя недооцененными на работе, 60 процентов - не видят перспективы развития карьеры, 50 процентов – чувствуют, что их ценности противоречат ценностям, декларируемым компанией, а 40 процентов – не ладят с руководителем. Что крупные организации делают для того, чтобы их таланты не утонули в повседневности, а раскрылись? Крупные всемирные компании, такие как «IBM», «HP», «Procter & Gamble» реализуют программы по оценке перспективных работников предприятия, помогающие работникам подниматься по карьерной лестнице. Какая практика применяется крупными литовскими предприятиями? Директор по организационному развитию концерна «SBA» Раса Рудите отвечает на вопросы о действующей в концерне «SBA» системе управления карьерой, созданной для более быстрого совершенствования самых перспективных работников группы.

Почему организации необходимо инвестировать в людей? Может, достаточно просто повысить зарплату?

Исследования показывают, что финансовые поощрения мотивируют только в течение непродолжительного срока. Наивно рассчитывать, что изменение финансовой строки в значительной степени повысит творческую способность, инициативность, активность людей, а люди именно с такими качествами и нужны в бизнесе. Вознаграждение не должно быть демотивирующим, но для сохранения на предприятии талантливых и перспективных людей важно их ценить, а еще важнее – создать среду, в которой они бы росли и совершенствовались.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, какие работники нужны крупным компаниям.

Прежде всего, мотивированные. Не те, кто думает: «Я пришел, посидел с 8 до 5, нигде не застрял, иду домой», а те, кто хотел бы совершенствоваться, стремиться к достижению личных и корпоративных целей. Ведь крупные предприятия – это и большие возможности развивать интересные проекты, подниматься по карьерной лестнице, улучшать повседневность тысяч коллег и клиентов. Однако большие возможности требуют и большой ответственности, следовательно, именно люди, которые ищут не проблемы, а решения, представляют собой ценное богатство предприятия. Например, одно строительное предприятие в Лондоне могло потерять проект, представляющий чрезвычайную важность для предприятия, по одной лишь той причине, что после того, как были начаты строительные работы, выяснилось, что рядом со строительной площадкой находится концертный зал, в котором записывает концерты «BBC». Ситуацию, которая казалась безвыходной (строительство в ночное время запрещено, а бесшумные строительные работы невозможны), спас работник, предложивший временно закрыть все здание концертного зала звукоизолирующим материалом. Хотя рядом со зданием кипела работа, заказ предприятие выполнило своевременно. Бизнесу нужны активные, творческие, ориентированные на решение личности. А когда предприятие находит таких людей, ее цель заключается в том, чтобы инвестировать в них, помочь им в повышении уровня компетенции и предоставить возможность раскрыться, чтобы специалист продолжал «расти».

Каким образом «SBA» инвестирует в работников?

Мы стремимся к тому, чтобы создать в группе предприятий исключительную культуру, которая ориентирована на совершенствование, основанное на взаимодействии с творческим потенциалом и воображением людей. А для этого используются самые различные средства: прежде всего, программы обучения – аудиторные, индивидуальные программы, конференции для руководителей, а также различные мероприятия – спортивные праздники, зимние праздники, рождественские мероприятия. Кроме того, для самых перспективных работников предприятий мы создали уже укоренившиеся у нас системы управления карьерой в «SBA», и без этих систем мы уже не представляем свою группу предприятий. Другие средства, такие, как мероприятия для участников карьерных программ «SBA», в новинку и для нас самих. Однако все инициативы преследуют единую цель – инвестиции в работников возвращаются в виде новых исключительных продуктов группы и более эффективных бизнес-решений.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о системе управления карьерой.

Система управления карьерой в «SBA» предоставляет возможность совершенствоваться и стремиться к карьере тем членам группы «SBA», которые достигают своих годовых целей, могут и хотят сделать больше, чем делают сегодня. В настоящее время в карьерной программе принимают участие 32 лидера, которые мы делим на «лидеров» и «молодых лидеров». Молодые лидеры обладают особой уверенностью в себе, мотивированны, их глаза горят желанием что-то сделать. Только зачастую они не совсем хорошо знают, чего конкретно они хотят достигнуть, следовательно, цель компании заключается в том, чтобы помочь им выяснить это. Лидеры, в настоящее время занимающие на предприятиях руководящие посты, чаще всего знают, в каком направлении они хотят двигаться в будущем, им нужно помочь в совершенствовании некоторых компетенций. Для обеих этих групп создаются отдельные программы обучения, которые наряду с индивидуальным планом совершенствования, разработанным вместе с консультантами, развивают руководительские, лидерские и профессиональные компетенции. Но наибольшую важность представляет интерес самих работников к новейшим тенденциям и стремлению применять их в практике предприятий.

В чем заключаются различия между тренингами для различных групп лидеров?

Молодых лидеров больше учат самопознанию, управлению проектами и процессами, навыкам сотрудничества, и в ходе этих тренингов уже раскрываются качества молодого лидера, в каком направлении он будет двигаться в будущем, на основании этого позже разрабатывается специальная программа обучения. У каждого из молодых лидеров есть ментор – опытный руководитель из группы «SBA», который регулярно консультирует и делится опытом. Для опытных лидеров разрабатываются программы, включающие в себя больше стратегического планирования бизнеса, управления изменениями, анализа деятельности конкретных предприятий. Также функционируют клубы лидеров и молодых лидеров, в которых они делятся опытом. Участникам карьерной программы «SBA» также предлагаются долгосрочные командировки на другие предприятия группы «SBA», действующие в Литве и за рубежом, во время которых участники развивают свой кругозор и привозят идеи о том, как совершенствовать деятельность предприятия.

Как можно оценить эффективность таких тренингов?

Перед проведением программы обучения и после нее проводится оценка компетенций работника. Здесь применяется так называемый метод «360 градусов», в рамках которого опрашивается сам работник, его коллеги, руководители, подчиненные, что помогает таким образом получить исчерпывающий образ того, в каких сферах человек усовершенствовался – от управления проектами и принятия решений до руководства и творческой способности.

Как Вы считаете, кто несет ответственность за обучение – предприятие или работник?

Это обоюдная забота. Роль предприятия в данном процессе заключается в том, чтобы создать благоприятные для обучения условия, направить развитие работника в определенное русло, а тем временем работник должен хотеть учиться и научиться. Второе условие представляет особую важность, так как предприятие может сколько угодно инвестировать в работника, но никакой пользы от этого не будет, если сам работник не захочет учиться и совершенствоваться.

Какую пользу получает компания от инвестирования в собственный человеческий капитал?

Как мебельный сектор, так и сектор одежды и секторы других направлений бизнеса «SBA» являются достаточно специфическими, на рынке мало кто готовит специалистов, а решения, принимаемые руководством группы «SBA», касаются почти 5000 человек. Мы – шестой по количеству создаваемых рабочих мест работодатель Литвы, и такое количество людей работает на всех предприятиях концерна «SBA» в сфере мебели, одежды, недвижимого имущества и энергетики. Уже сегодня конкурентная борьба за лучших работников повышается, а в ближайшем будущем она будет еще больше расти, поэтому мы просто обязаны взращивать будущих лидеров нашей группы.

Как Вы измеряете окупаемость инвестиций в работников?

Измерить с точностью очень сложно. Но окупаемость демонстрируется улучшающимися результатами предприятий, результатами исследования мнения работников, уменьшающейся текучестью кадров. Достижению всех этих целей способствовали прошлогодние программы. Путем инвестирования в работников мы также можем обеспечить сменность краеугольных позиций, сохранить в группе самых талантливых людей, мотивировать и других коллег стремиться к большему, а на рынке выделиться за счет того, что мы помогаем нашим работникам реализовать их возможности и совершенствоваться. Кроме того, мы стремимся создать воодушевляющую корпоративную культуру, поощряющую творческую способность работников и их открытость к новшествам. Силы мысли работников превращаются в исключительные продукты, укрепляющие конкурентное преимущество концерна – от технологических инноваций на предприятиях по производству трикотажных изделий и мебели до исключительных продуктов, таких как бизнес-центр «Green Hall».

Сколько участников программы управления карьерой делают карьеру?

Поскольку группа предприятий «SBA» постоянно растет, требуется все больше талантливых лидеров. Только в течение текущего года 11 участников карьерной программы заняли высокие руководящие посты, в средних звеньях это число еще больше. Мы верим, что в будущем это число будет только расти. Мы даже лелеем такую мечту, что наши работники, начавшие работать еще будучи студентами, уйдут с предприятия только в глубокой старости.

Вернуться в архив новостей